酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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刚刚装修过,全木质结构,舒适、温馨、冬暖夏凉、房间比较大,卫生间还可以,干净。值得一住。
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我们本来预定的是2月3日的房间,结果老板弄错了打电话要我们2月2日入住,后来才知道是预定重复了,不知是啥意思,害得我们只能在2月3日这天入住了老板推荐的旁边另外一家客栈,非常简陋,除了床和热水,啥都没有了,车位也没有还得停放别处,还是收了580元一间的房费,离和顺古镇也很远,真不够意思。