8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论艺龙会员：好评
刚刚装修过，全木质结构，舒适、温馨、冬暖夏凉、房间比较大，卫生间还可以，干净。值得一住。
万**：好评
我们本来预定的是2月3日的房间，结果老板弄错了打电话要我们2月2日入住，后来才知道是预定重复了，不知是啥意思，害得我们只能在2月3日这天入住了老板推荐的旁边另外一家客栈，非常简陋，除了床和热水，啥都没有了，车位也没有还得停放别处，还是收了580元一间的房费，离和顺古镇也很远，真不够意思。